Các giải pháp, một nền tảng cho khách sạn.
Lễ tân, khách hàng, nhân sự và dịch vụ cho khách nằm trên cùng một nền tảng, dùng chung một nguồn dữ liệu và một lần đăng nhập. Toàn bộ ảnh bên dưới là màn hình thật của phần mềm đang chạy.
Vận hành
Inx PMS
Vận hành cả khách sạn trên một màn hình
Sơ đồ phòng thời gian thực là nơi lễ tân làm việc suốt ca: đặt, nhận, trả, đổi phòng và biết ngay phòng nào đã dọn xong. Mọi giao dịch phòng đi qua một chỗ nên số cuối ngày không phải ngồi cộng tay.
- Sơ đồ phòng và lịch phòng đổi trạng thái ngay khi có thay đổi, không phải tải lại trang
- Giá theo mùa, theo kênh, theo loại phòng — sửa một chỗ, áp lên mọi kênh đang bán
- Phân quyền theo vai trò và nhật ký thao tác: ai sửa gì, lúc nào, đều tra lại được
Triển khai
Có trong mọi gói, tính theo quy mô phòng.
Khách hàng
Inx CRM
Biết khách là ai trước khi họ bước vào sảnh
Mỗi lượt lưu trú để lại dữ liệu: ở phòng nào, chi tiêu gì, đến qua kênh nào. CRM gom tất cả vào một hồ sơ duy nhất, để lần sau bất kỳ ai trực cũng biết khách này thích gì và cần tránh gì.
- Hồ sơ khách hợp nhất, tự dày thêm sau mỗi lần đặt phòng — không ai phải nhập tay
- Phân nhóm theo tần suất, mức chi tiêu và nguồn đến, để ưu đãi đúng người
- Chăm sóc sau lưu trú: mời khách quay lại thay vì trả hoa hồng mãi cho kênh trung gian
Triển khai
Phân hệ dữ liệu khách hàng có sẵn trong lõi; CRM chuyên sâu phát triển theo yêu cầu.
Nhân sự
Inx HRM
Ca kíp, chấm công, đào tạo — cùng một chỗ
Khách sạn làm theo ca và thay người liên tục. HRM gắn hồ sơ nhân sự với vai trò trên hệ thống, nên người vào ca là có đúng quyền, và mọi thao tác đều truy được về đúng người.
- Xếp ca theo tuần cho từng người, gán ca hàng loạt, thấy ngay ai chưa có ca
- Chấm công và bảng lương lấy thẳng từ ca đã chốt, không nhập lại lần hai
- Học viện đào tạo: bài học theo vị trí, chuẩn hoá cách phục vụ cho cả chuỗi
Triển khai
Triển khai theo lộ trình từng khách sạn; Học viện đào tạo lắp thêm được ngay.
Trải nghiệm khách
Inx Virtual Front Desk
Khách tự phục vụ trên điện thoại, không cần cài ứng dụng
Khách quét mã QR trong phòng là thấy toàn bộ dịch vụ của khách sạn bày ra như một ứng dụng. Yêu cầu về thẳng máy nhân viên, trạng thái cập nhật cho cả hai bên, hoá đơn tính vào phòng.
- Chạy trên trình duyệt điện thoại — quét mã là dùng, khách không phải cài gì
- Từng dịch vụ bật tắt và đặt giờ mở riêng cho mỗi chi nhánh
- Đa ngôn ngữ, và người quản lý tự sửa danh mục, giá, giờ mở — không cần lập trình
Triển khai
Thiết kế cho chuỗi nhiều chi nhánh — một hệ thống, mỗi cơ sở một danh mục dịch vụ.
Trên điện thoại
Cùng một hệ thống, mở trên điện thoại
Không phải bản rút gọn riêng: các màn vận hành chính đều có bản dùng trên điện thoại, để quản lý nắm được tình hình khi đang đi tầng hoặc không có mặt ở khách sạn.
Sơ đồ phòng
Hồ sơ khách
Xếp ca
Các giải pháp, một nguồn dữ liệu
Khách đặt bữa sáng qua Virtual Front Desk, hoá đơn tính vào phòng trong PMS, hồ sơ CRM ghi lại thói quen, HRM biết ca nào đã phục vụ. Không nhập lại, không đối chiếu tay — vì tất cả chạy trên cùng một nền tảng.
Virtual Front Desk nhận yêu cầu của khách
PMS tính vào phòng và chốt doanh thu
CRM cập nhật hồ sơ và thói quen khách
HRM ghi nhận ca và người phục vụ
Bắt đầu từ giải pháp bạn cần nhất
Không phải mua tất cả cùng lúc. Đặt lịch demo — chúng tôi mở phần mềm trên chính sơ đồ phòng và cách vận hành của bạn.